Politique de remboursement
Chez MagNova, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec ses accessoires et emballages éventuels.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez notre service client au :
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant le retour du produit.
Ne retournez pas un article sans avoir obtenu au préalable les instructions de retour de MagNova.
Remboursement
Une fois le produit retourné et réceptionné, nous vérifierons son état.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et conformément aux règles applicables.
Les éventuels frais de livraison initiaux seront traités conformément aux dispositions légales applicables.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous au 06 88 13 39 37 dès que possible.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution appropriée : remplacement, remboursement ou autre solution conformément à vos droits légaux.
Frais de retour
En cas de rétractation pour convenance personnelle, les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sous réserve des informations communiquées avant la commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, MagNova prendra en charge les frais applicables lorsque la responsabilité du vendeur est engagée.
Droit légal de rétractation
En plus de notre politique commerciale de retour de 30 jours, les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation française et européenne, notamment du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer selon la nature du produit et sa situation.